Communication

Perception du « bon » médecin dentiste : enquête auprès des patients marocains

Perception of the “voucher” doctor dentist: survey with the Moroccan patients

Résumé

Objectifs : Le but de notre enquête est d’étudier les perceptions des patients marocains du « bon » médecin dentiste et de déterminer l’image qu’ils ont aujourd’hui du médecin dentiste.

Matériel et méthode : L’enquête est effectuée chez un échantillon composé de 200 patients marocains, dans les deux villes Rabat et Salé, en utilisant un questionnaire anonyme à réponses ouvertes. Une étude statistique descriptive et analytique a été menée pour traiter les donnés.

Résultats : D’après les résultats de l’étude statistique, 84,6 % des patients ont une bonne image du médecin dentiste. Les résultats de notre enquête ont aussi révélé que la qualité de la relation humaine (comportement du médecin dentiste 69 % et sa communication avec le patient 64 %) est le critère le plus déterminant du « bon » médecin dentiste, suivi du contexte du travail 68,8 %. Viennent ensuite les honoraires qui représentent 23,5 %, ainsi que l’hygiène et la stérilisation avec 16 %. Enfin les facteurs personnels rattachés au médecin dentiste et la présentation du cabinet occupent 6,5 % de la perception du « bon » médecin dentiste.

Conclusion : Le comportement et la communication du médecin dentiste étant très importants dans son appréciation par les patients, il serait judicieux de leur prêter l’attention qu’ils méritent par les dentistes ainsi que lors des études dentaires.

Abstract

Goal: The purpose of the study is to determine the perception that it makes the Moroccans patient of a “good” dentist.

Material and method: The study concerned 200 Moroccan patients, in both cities Rabat and Salé. By using an anonymous questionnaire, with opened answers. A descriptive and analytical statistical study was led to treat results.

Results: According to the results of statistical study, 84.6% of Moroccans patient have a good picture of the doctor dentist. The results revealed that the quality of human relation (behavior of the doctor 69% and his communication with the patient 64% ) is the most decisive criteria of the “good” dentist, followed by the context of job 68.8%. The fee comes then which represent 23.5%, as well as hygiene and sterilization with 16%. Finally the personality of a dentist and the presentation of the office présent 6.5% the perception of a “good” dentist.

Conclusion: Behavior and communication of the dentist are very important in her evaluation by the patients, it would be judicious to pay them the attention which they deserve by the dentists as well as during dental studies.